Информационная система «Автоматизированная система обслуживания розничных продуктов» (далее – ИС АСОРП) – современная система автоматизированного сбора, анализа и обработки информации, необходимой для принятия управленческих решений по вопросам, связанным с сопровождением кредитов.

• СВИДЕТЕЛЬСТВО о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2017663901 «Автоматическая система обслуживания розничных продуктов» от 13 декабря 2017 года.

Функционал решения ИС АСОРП в рамках работы по возврату задолженности по кредиту включает следующие опциональные модули:

• Интеграция

Управление обменом данными между различными блоками ИС АСОРП, а также обменом данными с другими информационными системами, что позволяет, в том числе, получать информацию об оплате задолженности, осуществлять расчет параметров задолженности по кредиту (сумма задолженности на определенную дату, размер просроченной задолженности и др.)

• Контакт-центр (рабочее место коллектора)

Автоматический дозвон из ИС АСОРП по определенному номеру телефона, а также представление пользователю всей необходимой для общения с должником информации. Телефонные переговоры с должниками записываются и сохраняются в ИС АСОРП с возможностью последующего прослушивания аудиозаписи. Результаты телефонных переговоров вносятся в ИС АСОРП, на основании которых, в зависимости от особенностей поведения должника, кредиту присваивается соответствующий статус, на основании которого в системе создаются задачи для последующей работы с должником.

• Заемщики

Ведение профиля заемщика – представление всей информации об истории взаимодействия с заемщиком, включающей, в том числе, все телефонные звонки (записи телефонных переговоров), встречи (записи переговоров по итогам личной встречи), переписку (сканированные копии входящей и исходящей корреспонденции) и т.д., сегментированные в хронологическом порядке.

• Входящая и исходящая корреспонденция

Вся входящая и исходящая корреспонденция с должниками сохраняется в ИС АСОРП. По каждому должнику может быть проанализирована вся электронная переписка с пользователями, осуществляющими взаимодействие с должниками по вопросам возврата задолженности, почтовая переписка, принятые и отправленные факсы, отправленные sms-уведомления.

• Рассылки

В ИС АСОРП имеется инструментарий для создания направленных sms-уведомлений, установления временных ограничений взаимодействия и автоматического подсчета направленных уведомлений за определенный период времени. Пользователь задает целевую группу должников и шаблонsms-уведомления. Каждый должник получает индивидуальное сообщение, содержащее необходимую информацию.

• Отчеты

Средство аналитической обработки данных, содержащихся в ИС АСОРП, позволяющее произвести срез по нескольким параметрам сразу, выявить закономерности, а также осуществить последующий контроль. Данные могут быть представлены в виде списков, числовых таблиц и т.п.
Стэк используемых технологий:

• Node.js
• KOTLIN
• PostgreSQL
• Redis
• docker
• javascript
• bootstrap

ООО ПКО «РегионКонсалт» принадлежат исключительные права на «Автоматизированная система обслуживания розничных продуктов» (АСОРП). ООО ПКО «РегионКонсалт» предоставляет по лицензионному договору неисключительную лицензию на право использования программы для ЭВМ - «Автоматизированная система обслуживания розничных продуктов» (АСОРП).